Comunicación Gerontológica

Luigui Vidal Rivas
La Comunicación es un elemento esencial de vida,podríamos decir que comunicar es vivir,es un tema transversal a toda disciplina y lo que se llama Comunicación Social nunca puede estar divorciado de toda tarea que implique actividades promotoras o planes de desarrollo,es un asunto que no es exclusivo de periodistas o comunicadores,y que debería ser parte esencial de la formación profesional en general.

Comunicar es expresar,decir.llamar,convocar,informar,implica concordar,liderar,asesorar,influir,llamar la atención de algo,descubrir con el arma del lenguaje,la observación,reflexión y análisis.
y hay muchas formas de comunicar,diversos lenguajes hablado,escrito,mímico,el lenguaje utilizado debe ser el que se adecua ante cada situación o condición humana y el lenguaje se impregna del legado cultural o subcultural,los prejuicios,los mitos,las creencias y muchas veces influido por pasiones u odios.
La sociedades evolucionan pero muchos prejuicios,tabúes,se mantienen y se requieren implementar políticas públicas que combatan estas trabas de desarrollo cultural que está unido al gran problema de la discriminación,un grupo etario tan importante como el adulto mayor,pese a muchos esfuerzos sigue ocupando un lugar secundario en nuestra sociedad,a pesar de su real importancia y el ir contra la realidad de su gran contribución a la nación,y que solo una minoría son los que el lenguaje de la discriminación llama”viejitos”en el sentido de dependencia.
Lo que pensamos y lo que sentimos serán lo que expresen nuestras palabras y solo el que está convencido de lo que dice puede realmente influir en otros,no se puede convencer a nadie si uno mismo no está convencido,por lo que comunicar correctamente,pasa también por la necesidad de un proceso de reflexión,y existe un lenguaje que se adecua a la realidad del adulto mayor y la actitud social,la imagen del adulto mayor lentamente va cambiando,se va generando un nuevo respeto y esa nueva visión,real de la persona mayor,destierra por necesidad y con fundamentos términos como ancianos o viejos,se está gestando de alguna forma una nueva realidad y eso nos trae un nuevo lenguaje,una nueva mirada mas justa de la realidad.

Por ello las personas que trabajan con adultos mayores,deben liderar y ser promotores de un nuevo concepto del envejecimiento y sus palabras verse acompañadas por acciones y debe inspirar en ellos el conocer,reflexionar y amar.
El respeto no es solo no insultar,es tratarlos como adultos mayores que son,como personas importantes,aunque estén realmente vulnerables o con demencia,expresarse con las personas mayores con la mayor dignidad y consideración.
Analizaremos la importancia de este lenguaje,de este gran y merecido respeto y la imagen del adulto mayor hoy .

El proceso de envejecimiento se inicia mucho antes de los 60 años,pero es cierto que a mayor edad,mayor discriminación existe y aunque personas mayores de 35 años ya son discriminados laboralmente, la percepción es que se es “viejo”mucho después,esa visión de lo que se llama vejez,considera esencialmente ciertos cambios físicos visibles donde a esa edad suelen ser mas notorios,obviamente una visión superficial que desdeña al adulto mayor en si,por su aspecto de “viejo”,sin considerar otras variables,en las cuales las personas llegan a un desarrollo creativo,intelectual o artístico después de la barrera estimada arriba de los 60 años,y que se basan en una cultura que exalta la juventud viendo en tal vejez solo decadencia y final de la vida.

El proceso de envejecimiento nos incumbe a todos,pero la discriminación mas evidente es a la persona adulta mayor,las propias cifras estadísticas niegan la falsa percepción de que el adulto mayor,es un sujeto decadente,dependiente o débil.
En los últimos años es muy notorio un incremento en la participación social de los mayores,con diversas actividades que nos lo muestran aprendiendo cosas nuevas,usando modernas herramientas tecnológicas,capaces de cambiar su visión de las cosas y esta nueva visión justifica el hecho de que dejemos de lado los terminos de otra “realidad”,de un gran mito persistente.
Lamentable el papel de grandes medios de comunicación masiva que siguen emitiendo imágenes de una persona mayor débil,y nos lo muestra como ciudadano de segunda clase,solo como alguien que necesita ayuda,el típico “anciano” de los noticieros.
Claro también nos muestran “ancianos”fenomenales que son vistos como rarezas para divertir al público.
En nuestro país y seguro en muchos países hermanos casi todos los periodistas se niegan a llamar a las personas de 60 años,sin dejar el lenguaje asociado a una realidad distinta,un lenguaje contaminado con una visión caduca de la realidad de las personas mayores.

En cierta forma,en todas las profesiones hay vicios y lo que nombramos aquí ,es la terquedad,una especie de rebeldía ante lo que parecen considerar”lenguaje oficial”o impuesto,por mi parte no hay un lenguaje oficial sino correcto y este se puede variar o matizar.
Y en todo esto que piensa el adulto mayor,en nuestro país no les agrada que les llamen viejos o ancianos,poco a poco la autoimagen evoluciona,en tanto la nueva imagen del adulto mayor va creciendo.
Pero esta también la baja autoestima del marginado,del despreciado que siempre será baja y puede aceptar casi cualquier palabra que encierra menosprecio,por ello nos queda mucho por hacer para que el empoderamiento de las personas adultas mayores.se realice plenamente.
Ahora la terrible manipulación de la televisión comercial ofrece “lo que le gusta a la gente”,supuestamente a nadie les gusta los viejos, salvo que sea para compadecerlos o reírse,los medios comerciales subestiman a los ciudadanos,inducen y manipulan el “gusto de la gente”.

Las instituciones del Estado y las organizaciones civiles realizan diversas actividades promotoras de la persona adulta mayor y el envejecimiento, como eventos educativos, foros, cursillos, eventos festivos y conmemorativos, talleres, y reuniones de trabajo, pero la pregunta es la efectividad que estas actividades pueden llegar a tener, en cuanto a la idea de promover, que es influir sobre la ciudadanía para mejorar la imagen del adulto mayor y reducir los niveles de discriminación y las malas actitudes frente a la adultez mayor donde hay diversos tipos de violencia casi “institucionalizados”.

Los defectos más notorios, están en el origen de muchas actividades promotoras que es la falta de convicción y por tanto de mero cumplimiento, muchos eventos y grupos de actividades son hechos para un reducido grupo de representantes o profesionales, en un afán de evitar costos, cuando es necesario llegar a mayor número de personas y lo que es también grave, la poca importancia que la dan a la difusión de tales eventos, difusión antes y después de realizado.

En ese sentido las actividades promotoras carecen absolutamente de eficacia y solo sirven para dar una señal de que funcionarios y organizadores trabajan y estos sumen bonos de cumplimiento.

Hay reuniones de trabajo con discursos interesantes, pero al que no siguen conclusiones para la toma de acciones concretas, y se convierten en una simple exhibición de conocimientos o competencias estériles en tanto no se colige de ello una acción.

Es necesario crear una red interinstitucional que se tome en serio no hacer mero exhibicionismo de intelectualismo o fiesta, sino sacar conclusiones y planes de acción ejecutables y ello requiere compromiso y tal vez una cuota de sacrificio, se promueven y celebran leyes pero descuidan el factor preventivo de la educación y la posibilidad de una articulada campaña permanente que consiga realmente crear conciencia e influir.

Promoción sin difusión, es desperdiciar recursos y talentos, y consigue solo ineficacia, que solo sirve para los aplausos del auditorio y luego el puro olvido, y hay que recordar que el público ya no se informa como antes y los medios del internet son fundamentales para la creación de la campaña permanente, no basta con trabajar, hay que demostrar que se trabaja.

Si queremos avanzar más rápido en la promoción del adulto mayor, el envejecimiento positivo y la cultura gerontológica, es necesario no descuidar, el lenguaje asertivo, es decir honesto, directo y claro, además de respetuoso y adecuado, decir lo que se piensa y siente, para impactar conciencias y romper tal vez un frío academicismo estéril.
Siempre al desarrollo de las sociedades las acompaña una cierta inercia, que frena y apaga el entusiasmo, el lenguaje asertivo es el lenguaje del liderazgo, inteligente y emotivo a la vez y que por tanto es nuestra arma contra la frialdad del academicismo estéril.
Saber expresar algo correcta y apasionadamente a la vez debe ser el arma del líder promotor gerontológico, para influir, convenciendo, utilizando lo que suele llamarse inteligencia emocional.
El verdadero compromiso es racional y emocional a la vez, permite analizar al receptor del mensaje, convence, no impone ni amenaza, por eso si uno tiene visión gerontológica y compromiso real este es su lenguaje, y que además deja de lado términos inadecuados o desfasados, para nombrar a las personas mayores y expresar el respeto nuevo de una nueva visión del envejecimiento.
Y el mal uso de un lenguaje gerontológico inadecuado, ante las personas mayores y la comunidad es un error gravitante en el promotor gerontológico, unido a mal humor y gestos autoritarios, la falta de compromiso genera multitud de errores que traen por lógica malos resultados.

El Promotor Gerontológico debe considerar como una prioridad,el tema crucial ,de la difusión de las actividades promotoras,promover es hacer público el trabajo realizado en bien de la comunidad y debemos saber con que medios de difusión podemos contar.

Todos sabemos que los medios de comunicación comerciales, ignoran casi totalmente la temática adulto mayor y la gerontología y es muy difícil acceder a ellos,cuando logramos algo de tales medios es meramente ocasional,no sistemático y no pensemos que debemos echar las campanas a volar,y pensar porque me sacaron una nota una vez, lo será siempre.
Debemos pensar en los medios que estén verdaderamente a nuestro alcance y que siempre podrán estar con nosotros,hay que tener presente que las preferencias y orientaciones van cambiando hacia el mundo digital y que la tecnología con su variedad de dispositivos pone al internet más cerca de la gente,tanto por ello como el abaratamiento de los costos de la red y la gran cantidad de público que navega y sobre todo ingresa a las redes sociales.
Los medios de comunicación tradicionales están a la zaga en la información gerontológica y los medios de internet generan grandes alternativas,la televisión,la radio pueden aportar programas pero el internet genera medios de comunicación alternativos,sistemas de informacion y redes informativas gerontológicas,que superan por cientos la oferta comercial de los medios tradicionales.

La idea es que el promotor mantenga si es posible contacto con los medios comerciales,pero es el momento de tomar la iniciativa y utilizar los medios que verdaderamente están al alcance del ciudadano y crear sus espacios en la red,páginas,blogs,grupos,con un permanente trabajo comunicador y vinculador,unirse con otras páginas,grupos y blogs,los promotores deben tener perfiles públicos que les permita ir adquiriendo muchos amigos,seguidores y contactos,unirse a redes mas grandes y apoyar a los pequeños,publicar siempre es fundamental,elegir bien las publicaciones de acuerdo a los objetivos trazados,y tendrán el público que desean tener.
Es bueno contar con varias redes sociales que se vinculen entre sí,todo ello redundará en un posicionamiento cada vez mayor de la institución para la cual se trabaja,no basta con trabajar,hay que demostrar que se trabaja.
Las personas mayores van en aumento constante en el internet y las redes sociales y en pocos años se multiplicará debido a la gran cantidad de personas mayores de 50 años que permanecen en línea,las redes sociales como espacios de comunicación entre personas,han evolucionado a comunidades en red,en constante interacción.
Las redes sociales permiten una interacción y una repercusión de la noticia tremendos,con comentarios,compartidos y los llamados “rebotes”,el uso sistemático de las redes para publicar noticias y captar redes tiende a aumentar,en tanto los prejuicios contra las redes sociales pierden piso.

Son lugares donde vemos noticias,aprendemos,nos entretenemos y al mismo tiempo nos comunicamos,esa combinación que no es posible en otros medios,fortalece el gran cambio en marcha,la mudanza del público hacia los medios de internet.
El promotor gerontológico debe pulir y revisar sus herramientas comunicacionales,su uso a adecuado del lenguaje,la expresión que genera confianza y las ideas deben ser expuestas con claridad y convicción ,para que las propuestas en favor del adulto mayor, sean aceptadas,ante todo,por los propios adultos mayores.

Nunca pensemos en imponer una idea,por mas brillante que creamos que sea,hay que oír a los demás y tal vez esta idea llegue a desarrollarse mejor y tenga mas éxito y viabilidad.
Hay que lograr consensos y fundamentar adecuadamente.
Una vez logrado el consenso,buscar una amplia participación de los demás en la implementación,generar un alegre compromiso y ello redundará en un éxito.
Cuando se trata de organizar un evento sea conmemorativo,festivo o educativo,tener en mente siempre, que siendo tal evento una actividad promotora,necesita de una adecuada difusión.
La difusión es un elemento fundamental para el éxito de un evento y debe ser parte integrante del plan de dicha actividad,con que medios se contará,ya que el promotor gerontológico debe contribuir a mejorar la imagen del adulto mayor,influir en la gente y por tanto tanto debe tener siempre un perfil público,una actitud comunicadora y abierta a la información.
Es importante establecer alianzas de comunicación en las redes sociales,con otras instituciones y proyectos gerontológicos que vayan en similar camino,el tipo,estilo o calidad de lo que publiques formará tu público,unirse,interactuar,conectarse son acciones que no tienen pierde,el grande favorece al pequeño y el pequeño al grande,relacionarse es crecer,el aislamiento es lo peor,así como la falta de trabajo,donde se publica poco,o casi nada no habrá público y la falta de publicaciones llevará al fracaso el proyecto.
Si una institución gerontológica tiene pocas actividades,está obligada a compartir información interesante para no desalentar a los lectores,de temas vinculados e interesantes para los adultos mayores o su entorno familiar y profesional.
Hay que trabajar con seriedad los medios a nuestro alcance,revisemos estadísticas,hay que ponerse metas y tener siempre relaciones institucionales adecuadas y favorables.
Hay que evitar vincularse con instituciones o personas con cuestionamientos,que afecten la imagen institucional y observar transparencia en la promoción,ser veraz y perseverante en la difusión.

Cabe decir que la actitud comunicadora es lo contrario de encubrir,y debe por ello generar confianza,la verdad no puede ser dañina,solo la mentira lo es,estemos siempre listos a publicar y a relacionarnos bien y con optimismo,seriedad y trabajo se lograrán los objetivos de promover adecuadamente a la persona adulta mayor y la cultura gerontológica.
Hay muchos que consideran que se debe ayudar en el anonimato y sin hacer publicidad,muchos se escudan en este argumento para optar por una opción anti comunicadora que muchas veces sirve para encubrir la falta de trabajo y las malas prácticas.

La sociedad,los adultos mayores,necesitan conocernos,con quien puede contar y tambien tienen derecho a exigir transparencia a las instituciones y esto va tambien a organizaciones privadas.
La transparencia implica la necesidad de informar sobre las actividades que se realizan,y las fuentes de financiamiento,se necesita saber con que personas tratamos,los líderes deben ser visibles,conocer los objetivos y la misión de tales instituciones y ver si sus actividades se condicen con lo que proponen.
Todo el que hable en favor de los adultos mayores y manifieste tener una organización de apoyo en favor de ellos,esta obligado a tener un perfil público y una actitud comunicadora.
Necesitamos instituciones que se posicionen,manifiesten su trabajo y sus objetivos por los medios a nuestro alcance,que hagan conocer su nombre y a sus líderes.
Hemos hablado del uso adecuado de los medios de internet,el hecho de contar con una página web o un blog,o ambos,de tener espacios en las principales redes sociales como facebook,twitter,Google +,linkedin y pinterest,un canal de youtube.
Es muy importante que la institución e incluso los que lideran aparezcan ante la luz pública y que se hagan conocer.

Está claro que también hay quienes se dan a conocer de una manera sesgada,se hacen publicidad enfocando en un solo lugar encubriendo,por ello es necesario que exista una actitud de transparencia mostrando su trabajo sus fuentes de financiamiento y manejo de recursos,se necesitan instituciones dignas de confianza con líderes honestos.

Luigui Vidal Rivas

Director General de la “Central Informativa del Adulto Mayor”

Coordinador de Prensa de Rafam Perú.